Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

The Paper County
Avenue de la Gare 13
1950 Sion, Wallis
Schweiz
E‑Mail: info@papercounty.co
Website: www.papercounty.co

Hinweis: Diese Übersetzung dient Ihrer Veröffentlichung in der Schweiz/EU/UK. Lassen Sie den Text bei Bedarf von einer Rechtsberaterin/einem Rechtsberater prüfen.

1. Geltungsbereich und Parteien

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung unserer Website sowie den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch Paper County (der "Verkäufer") über www.papercounty.co an jede natürliche oder juristische Person, die Produkte erwirbt (der "Käufer").

1.2. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigt der Käufer, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

1.3. Der Käufer muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein. Die Nutzung unserer Leistungen ist unzulässig, soweit sie gegen anwendbares Recht verstößt.

1.4. Der Verkäufer kann diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellabgabe gültige Version.

2. Begriffsbestimmungen

• Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage.
• Verbraucher: Natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Sonderanfertigungen: Nach Kundenwunsch hergestellte, personalisierte oder auf Bestellung produzierte Artikel (z. B. Becher, Untersetzer, Tote Bags mit individuellem Design).

3. Produkte und Verfügbarkeit

3.1. Wir bieten Papeterie, Lifestyle‑Artikel (einschliesslich Glaswaren und Tote Bags) und Personalisierungs‑Services an. Produktbilder sind illustrativ; geringe Abweichungen (z. B. Farbtöne aufgrund von Bildschirmen oder handwerkliche Merkmale) sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

3.2. Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel nach dem Checkout nicht lieferbar sein, benachrichtigen wir den Käufer per E‑Mail und bieten (i) Stornierung mit Rückerstattung oder (ii) Umtausch/Alternative gleichen Werts an.

4. Preise, Steuern und Abgaben

4.1. Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt und enthalten die anwendbaren Schweizer Steuern, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten werden im Checkout separat berechnet.

4.2. EU/UK‑Lieferungen (DDP). Für EU/UK‑Kunden sind die im Checkout ausgewiesenen Preise einschliesslich Import‑Mehrwertsteuer/Zölle sowie allfälliger Carrier‑Handlinggebühren (Delivered Duty Paid). Bei Zustellung fallen keine weiteren Gebühren an.

4.3. Preisänderungen sind jederzeit möglich; für eine Bestellung gilt der Preis zum Zeitpunkt des Checkouts.

5. Bestellung und Vertragsschluss

5.1. Der Bestellvorgang ist abgeschlossen, wenn der Käufer (i) alle erforderlichen Angaben übermittelt, (ii) diese AGB akzeptiert und (iii) den Gesamtbetrag bezahlt hat. Unsere E‑Mail‑Bestätigung stellt die Annahme der Bestellung und den Vertragsschluss dar.

5.2. Wir können Bestellungen ablehnen oder stornieren, die unvollständig, betrugsverdächtig oder zahlungsstörend sind (einschliesslich abgelehnter Transaktionen). Bereits eingezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet.

5.3. Änderungen/Stornierung vor Versand. Nach Validierung sind Änderungen i. d. R. nicht möglich. Eine Stornierung vor Versand kann beantragt werden; bei Zustimmung erstatten wir den Betrag abzüglich CHF 7.00 Bearbeitungsgebühr. Wir können diese Gebühr nach Ermessen erlassen oder reduzieren – bitte schreiben Sie umgehend an info@papercounty.co.

5.4. Sonderanfertigungen. Sonderanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden. Soweit möglich, gilt eine 24‑Stunden‑Schonfrist ab Bestellzeitpunkt (z. B. für Becher, Untersetzer, Tote Bags mit kundenspezifischem Design).

6. Zahlung

6.1. Akzeptierte Zahlungsmittel sind die im Checkout angezeigten Methoden (derzeit Kredit-/Debitkarten, TWINT und PayPal). Zahlungen erfolgen über sichere, verschlüsselte Gateways.

6.2. Belastungswährung ist CHF. Ausländische Zahlungsanbieter können Wechselkurse und Gebühren anwenden.

7. Versand & Lieferung

7.1. Liefergebiete. Versand in die Schweiz, EU und UK.

7.2. Bearbeitungszeiten. Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen (oder 4–6 Werktagen für Glasbecher) bearbeitet. In Spitzenzeiten kann es länger dauern. Übliche Versandtage sind Mittwoch und Freitag.

7.3. Versanddienst & Laufzeiten. Versand erfolgt mit Die Post (Swiss Post) ab Schweiz. Unverbindliche Laufzeiten ab Versand:

• Schweiz: PostPac Economy (~2 Werktage) oder PostPac Priority (~1 Werktag).
• EU/UK: i. d. R. 4–8 Werktage, abhängig von Zielort und Zollabfertigung.
  Diese Angaben sind Richtwerte.

7.4. Versandoptionen & Kosten. Gebühren richten sich nach Ziel, Gewicht und gewähltem Service (z. B. Standard, Priority Plus, Einschreiben) und werden im Checkout berechnet.

• Schweiz: Versandkostenfrei ab CHF 55.
• EU: Eingeschriebener Gratis‑Versand ab CHF 150 (oder Gegenwert).
• UK: Eingeschriebener Gratis‑Versand ab CHF 150 (oder Gegenwert).

7.5. Fragile‑Service. Für empfindliche Artikel (z. B. Glasbecher) kann ein optionaler „Fragile“‑Service gewählt werden (Aufpreis derzeit CHF 7.50). Sendungen mit diesem Service werden besonders sorgfältig behandelt und sind gemäss den jeweils gültigen Bedingungen des Carriers versichert. Geeignete Innenverpackung/Polsterung verwenden wir stets.

7.6. Verzögerungen. Nach Übergabe an den Carrier liegt die Kontrolle der Lieferzeit ausserhalb unseres Einflusses. Verzögerungen begründen – unbeschadet zwingender Verbraucherrechte – keinen Schadensersatzanspruch oder Rücktritt.

7.7. Keine Bestellbestätigung erhalten? Bitte melden Sie sich bei info@papercounty.co.

8. Gefahren‑ und Eigentumsübergang

8.1. Verbraucher (B2C). Eigentum geht nach vollständiger Zahlung über. Die Gefahr des Verlusts/Beschädigung geht erst mit physischer Ablieferung an den Käufer (oder dessen benannte Person) über.

8.2. Geschäftskunden (B2B). Eigentum geht nach vollständiger Zahlung über. Die Gefahr geht mit Übergabe an den Frachtführer über.

9. Prüfung bei Lieferung; Schäden und Verlust

9.1. Der Käufer hat die Sendung bei Zustellung zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden Zustellung verweigern oder Schaden protokollieren lassen und uns unverzüglich informieren.

9.2. Bei verdeckten Schäden oder fehlenden Artikeln muss der Käufer uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter info@papercounty.co benachrichtigen (Bestellnummer, Fotos von Verpackung/Artikeln, Beschreibung). Wir unterstützen bei der Carrier‑Abwicklung und leisten Ersatz/Abhilfe, soweit angemessen.

9.3. Alle Produkte werden vor Versand kontrolliert.

10. Falsche Adresse / unzustellbare Sendungen

10.1. Wird eine Sendung wegen falscher/unvollständiger Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns retourniert, bieten wir:
(a) Neuversand nach Zahlung der zusätzlichen Versandkosten; oder
(b) Rückerstattung des Warenpreises abzüglich der ursprünglichen Versandkosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (sofern nicht ausdrücklich Guthaben gewünscht wird).

11. Widerruf & Rückgaben

A. EU/UK‑Verbraucher (gesetzliches Widerrufsrecht)

11.1. EU/UK‑Verbrauchern steht eine 14‑tägige Widerrufsfrist ab Zustellung zu, ohne Angabe von Gründen, ausgenommen Sonderanfertigungen und gesetzliche Ausnahmen (z. B. entsiegelte, aus Hygienegründen nicht rückgabefähige Waren).

11.2. Zur Ausübung genügt eine E‑Mail an info@papercounty.co mit Bestellnummer und eindeutiger Erklärung. Wir bestätigen den Eingang und senden Rücksendehinweise.

11.3. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf abzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern keine Abweichung vereinbart ist oder die Ware mangelhaft/falsch beschrieben war.

11.4. Rückerstattungen für retournierte Artikel einschliesslich der günstigsten Standard‑Hinsendekosten (sofern berechnet) erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang oder Vorlage eines Versandnachweises – je nachdem, was zuerst eintritt – auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

B. Schweiz & übrige Nicht‑EU/UK‑Kunden (vertragliche Regelung)

11.5. Für Kunden ausserhalb EU/UK gewähren wir eine 7‑tägige Rückgabefrist ab Zustellung. Bitte kontaktieren Sie vorab info@papercounty.co; nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

11.6. Rückgaben müssen unbenutzt, in Originalverpackung und wiederverkaufsfähig sein.

11.7. Sofern der Artikel nicht mangelhaft ist oder uns ein Fehler unterläuft, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

11.8. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir berechtigte Rückgaben auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich Guthaben gewünscht wird.

C. Sonderanfertigungen

11.9. Sonderanfertigungen sind vom Widerruf/Rückgabe ausgeschlossen, ausser bei Mängeln oder unserem Fehler.

D. Rücksendeadresse

11.10. Rücksendungen an:
Paper County
Avenue de la Gare 13
1950 Sion, Wallis
Schweiz

12. Gewährleistung und Konformität

12.1. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
12.2. Bei handgefertigten Artikeln sind geringfügige Abweichungen bei Farbe, Platzierung oder Finish normal und kein Mangel.
12.3. Bei mangelhafter oder abweichend beschriebener Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos; wir leisten Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Rückerstattung nach geltendem Recht.

13. Geschenke

13.1. Geschenke können – unter Beachtung der obigen Rückgaberegeln und gesetzlicher Rechte – umgetauscht oder gegen Guthaben zurückgegeben werden, sofern neu, ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung.

14. Haftungsbeschränkung

14.1. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte/folgende Schäden (einschliesslich entgangenen Gewinns) oder für Verzögerungen durch Carrier/Zoll, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
14.2. Eine Haftungsbegrenzung für nicht abdingbare Schäden (z. B. Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit) findet nicht statt.

15. Geistiges Eigentum

15.1. Sämtliche Inhalte auf www.papercounty.co (Bilder, Texte, Designs, Logos) sind urheber‑/schutzrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist unzulässig.

16. Datenschutz

16.1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist der Verkäufer.
16.2. Details zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, internationalen Übermittlungen und Ihren Rechten nach nDSG sowie (soweit anwendbar) EU/UK‑DSGVO finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
16.3. Datenanfragen: info@papercounty.co (Betreff: [Data Request]).

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1. Es gilt Schweizer Recht.
17.2. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Sion (Kanton Wallis); Verbraucher können Klagen – soweit zwingendes Recht dies vorsieht – auch an ihrem Wohnsitz erheben.

18. Kontakt

Fragen? Schreiben Sie an info@papercounty.co.

Stand: 8. November 2025