Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@papercounty.co.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
The Paper County
Avenue de la Gare 13
1950 Sion
Wallis, Schweiz
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung einer Rückgabe an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@papercounty.co kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Massgefertigte Produkte, wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir auch reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den bereits gekauften Artikel zurückgeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, gegebenenfalls mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@papercounty.co.