FAQ
Q. Qui se cache derrière The Paper County?
Bonjour, je suis Honami! Je suis la nouvelle propriétaire de The Paper County depuis juillet 2024. Je suis ravie de continuer cette belle petite entreprise et d'y apporter ma touche personnelle. Bien que je sois nouvelle dans le monde des affaires, je suis déterminée à offrir une expérience de shopping agréable et des produits de haute qualité. Mon objectif est d'ajouter ma touche unique tout en préservant l'esprit de Paper County.
Q. Quels produits trouvez-vous chez The Paper County?
The Paper County propose une sélection soignée de papeterie japonaise unique, comprenant des carnets, blocs-notes, planches de stickers et autres articles de papeterie choisis pour leurs designs ludiques, mignons et positifs. Vous y trouverez également des articles lifestyle tels que des verres décorés à la main et des tote bags. Chaque produit est sélectionné ou fabriqué avec attention pour apporter une touche de joie, de créativité et de bonne humeur au quotidien.
Q. Où se trouve The Paper County?
Nous sommes situés dans la ville de Sion, au cœur du Valais, en Suisse!
Q. Proposez-vous une livraison internationale?
Actuellement, nous livrons uniquement dans l’UE, au Royaume-Uni et en Suisse. Pour nos clients de l’UE, les prix affichés incluent déjà les taxes et frais requis — vous n’aurez donc aucun coût supplémentaire à la livraison. Si vous avez des questions sur notre service de livraison ou souhaitez en savoir plus sur l’expédition vers une destination précise, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider ! Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable afin que vous puissiez profiter de vos articles Paper County sans attendre.
Q. Quelles sont les options d'expédition?
Nous expédions toutes les commandes, en Suisse et à l’international, via La Poste Suisse. Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrables, ou sous 5 à 12 jours ouvrables pour les commandes contenant des tasses en verre ou des tote bags fabriqués à la main, chaque article étant réalisé sur commande avec soin. Les délais de préparation peuvent être plus longs en période de forte affluence.
Nous offrons la livraison gratuite dès 55 CHF d’achat en Suisse.
Une fois expédiées, les livraisons prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables en Suisse et 4 à 8 jours ouvrables à l’international, selon la destination.
Q. Je souhaite retourner ma commande. Comment faire?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 7 jours à partir de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner. Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine, non utilisé, et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Notez que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
N'hésitez pas à garder les petits cadeaux inclus dans votre colis—ils sont là pour votre plaisir!
Pour retourner vos articles, veuillez les envoyer à:
The Paper County
Avenue de la Gare 13
1950 Sion
Valais, Suisse
Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous l'inspecterons pour confirmer son état. Si tout est conforme, vous avez deux options:
Remboursement: Nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement initial.
Bon d'achat: Nous pouvons vous envoyer un bon d'achat par e-mail pour vos futurs achats.
Veuillez noter que notre politique de retour n'offre que ces deux options; nous ne fournissons pas d'autres formes de compensation. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales (CG).